退役军人是党和国家的宝贵财富，是建设中国特色社会主义的重要力量。扎实做好退役军人服务保障工作，不仅能够切实提升广大退役军人的自豪感、荣誉感与责任感，更能激励他们主动担当、积极投身国家建设与社会发展，同时在全社会厚植关心国防、尊崇军人的浓厚氛围，凝聚起强国兴军的磅礴力量，是夯实军政军民团结、筑牢国防建设根基的重要民生工程、民心工程。
政策兜底是保障退役军人切身利益的核心支撑。为精准破解退役士兵社会保险参保、接续、补缴等急难愁盼问题，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》，出台一系列暖心惠民的专项政策。文件明确，退役士兵入伍时未参加城镇职工基本养老、基本医疗保险的，入伍时间视为首次参保时间；针对养老保险欠缴、断缴问题，允许退役士兵按照不超过本人军龄的年限补缴，且全程免收滞纳金。该项政策精准对接退役军人最关心、最直接、最现实的利益诉求，为化解社保难题提供了坚实制度依据，确保退役军人保障待遇与服役贡献相匹配、与经济社会发展水平相适应，让广大退役军人真切感受到党和政府的关怀优待与社会尊崇。
社保政策的精准落地，是我国退役军人管理服务保障工作提质增效的生动缩影。近年来，各地各部门打出退役军人服务保障“组合拳”，全方位完善服务体系、夯实保障根基。国家层面成立退役军人服务中心，常态化落实退役军人安置任务，全力推动退役军人高质量充分就业；积极引导社会力量深度参与优抚帮扶工作，聚焦重点优抚对象强化专项服务保障。目前，以政府机构牵引、事业单位保障、社会力量支持为核心的退役军人服务保障“三驾马车”协同发力、齐头并进，构建起全方位、多层次、立体化的服务保障格局，推动退役军人服务管理工作走深走实。
为打通服务退役军人“最后一公里”，破除办事壁垒、提升服务效能，全国各级退役军人事务部门持续深化服务改革，健全管理制度、优化工作流程、完善运行机制，同步推进数字化服务平台建设。退役军人事务部正式上线网上信访系统，成为退役军人诉求反映、问题反馈的主渠道。各地严格落实“件件有着落、事事有回音”工作标准，严谨细致处置群众来访、来信及网上信访事项，高效化解退役军人合理诉求，真正实现“让信息多跑路，退役军人少跑腿”，以数字化、便捷化服务提升办事体验。
除基础权益保障外，多元化帮扶举措持续加码，全方位增强退役军人的获得感、幸福感、归属感。在教育赋能方面，教育部等六部门印发《高职扩招专项工作实施方案》，明确退役军人可免予文化素质考试就读高职院校，同时可享受每生每年最高8000元的学费资助，为退役军人提升学历、转型发展搭建优质平台。在荣誉激励方面，自《为烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌工作实施办法》实施以来，全国已有2000余万户优抚家庭悬挂光荣牌，常态化传承拥军优属优良传统，让尊崇军人成为社会新风尚。一系列重磅政策、暖心举措层层落地，全方位、全维度守护退役军人合法权益。
在全国退役军人服务保障体系建设的大背景下，衢州立足本地实际、深耕数智改革，创新打造具有地方特色的退役军人服务管理新模式。当地紧扣退役军人事务“数字化、信息化、智能化”建设总体要求，依托软件+硬件一体化建设，上线纵驰退役军人全生命周期“一件事”系统平台，构建起系统化、精细化、智能化的退役军人全生命周期服务管理体系。
该平台以数据资源中心为核心支撑，搭建内部管理、档案管理、关心关爱、走访管理、综合查询、驾驶舱展示、预警监测七大功能板块，全面覆盖退役军人入伍、服役、退役、就业、优待五大关键阶段，实现退役军人从入伍之初到终身优待的全流程、全链条、全覆盖服务管理。通过数据整合共享、场景精准赋能、智能预警监管，衢州打破部门信息壁垒，打通服务堵点，将传统被动服务转变为主动精准服务，有效提升退役军人服务的精细化、规范化、智能化水平，为全省乃至全国退役军人数字化服务保障工作提供了衢州样板。
尊崇军人、关爱老兵，重在落地、贵在长效。从国家层面的政策兜底、体系搭建，到地方的数智创新、精准服务，一套覆盖权益保障、就业赋能、荣誉激励、数字服务的完整保障体系日趋完善。未来，持续深耕退役军人服务保障工作，细化政策落实、优化服务举措、创新服务模式，必将进一步激发退役军人干事创业热情，凝聚全社会崇军拥军合力，为强国兴军、地方发展注入源源不断的奋进力量。
