🎖️ 退役军人事务信息化解决方案

退役军人一体化
信息服务平台

全业务 · 全流程 · 全生命周期

按照"大平台、大系统、大数据"建设思路,构建覆盖退役安置、军休安置、优抚管理、信访管理、就业创业等核心业务的全流程信息化管理体系,实现退役军人服务管理精细化、智能化。

退役军人一体化信息服务平台总览
🏛️
六级覆盖
省·市·县·乡·村·社区
🔗
全业务贯通
五大核心业务一体化
📋
一人一档
精准管理每位退役军人
📊
数据驱动
多维度分析辅助决策

方案背景

以信息化建设推动退役军人事务治理现代化

"把退役军人服务保障好工作做好,让他们感受到党和政府的关怀与温暖。"

—— 习总书记关于退役军人工作的重要指示

退役军人是重要的人力资源,是建设中国特色社会主义的重要力量。做好退役军人服务保障工作,事关国防和军队建设,事关国家安全和社会稳定。随着退役军人事务工作的不断深入,传统的手工管理方式已无法满足日益增长的业务需求。

纵驰信息退役军人一体化信息服务平台,以"让信息多跑路、让退役军人少跑腿"为核心理念,运用大数据、云计算等现代信息技术,建设覆盖全国、互联互通的退役军人综合信息管理平台,全面提升退役军人事务治理体系和治理能力现代化水平。

五大核心业务场景全覆盖

围绕退役军人全生命周期,构建一体化业务管理体系

1

退役安置管理

  • 退役报到登记"一站式"线上办理,简化流程减少跑腿
  • 安置去向、待安排期间管理全程可追溯
  • 社保关系接续自动对接,保障退役军人权益无缝衔接
  • 安置岗位匹配与公示,公开透明阳光操作
📝
报到登记
🏠
安置分配
🔗
社保接续
📊
岗位公示
2

军休安置管理

  • 军休干部接收安置全流程数字化,信息自动归档
  • 生活待遇核算精准化,确保各项待遇落实到位
  • 服务管理个性化定制,满足不同层级需求
军休安置管理系统界面
3

优抚管理

  • 优抚对象信息采集与动态管理,精准识别保障对象
  • 抚恤补助金发放自动化,确保资金及时准确到位
  • 优待证申领与管理一体化,支持线上线下协同服务
  • 优抚医院及光荣院资源统筹调配,提升服务效能
优抚管理系统界面
4

信访管理

  • 信访事项登记、转办、督办、反馈全流程闭环管理
  • 视频接访系统联通上下,实现"面对面"远程沟通
  • 信访大数据分析,及时发现苗头性、趋势性问题
信访管理系统界面
5

就业创业管理

  • 退役军人就业意愿与岗位需求智能匹配推荐
  • 职业技能培训资源对接,提升就业创业能力
  • 创业扶持政策一键查询与在线申报,降低创业门槛
  • 就业跟踪服务持续跟进,确保"扶上马、送一程"
就业创业管理系统界面

技术架构

"五横三纵"科学布局,构建坚实技术底座

"五横三纵"总体架构

平台采用"五横三纵"的总体架构设计,"五横"从下至上构建了完整的技术支撑栈,从基础设施层到服务触达层层层递进;"三纵"则贯穿各层,提供标准规范、安全保障和运维管理的全面覆盖。

这一架构确保了平台的高可用性、可扩展性和安全性,能够支撑省、市、县、乡、村六级服务体系的协同运作,满足大规模、高并发的业务需求。

退役军人一体化平台五横三纵架构图

五横 — 分层技术栈

🌐

多渠道服务体系

PC端、移动端、自助终端、微信等多渠道统一接入

⚙️

业务应用体系

退役安置、军休安置、优抚管理、信访、就业创业等核心应用

🔧

技术支撑体系

统一认证、消息推送、工作流引擎、电子签章等中间件

🗄️

数据资源体系

退役军人基础数据库、业务数据库、主题数据库、数据交换

💻

基础支撑体系

政务云基础设施、网络环境、安全防护等底层保障

三纵 — 全局保障体系

📐

标准规范体系

统一数据标准、接口规范、编码规则,确保系统互联互通

🛡️

安全保障体系

等级保护、数据加密、访问控制、审计追溯,全方位安全防护

🔍

综合管理运维体系

系统监控、性能管理、日志分析、故障预警,保障稳定运行

四大核心系统协同支撑

覆盖管理、服务、办公、移动端全场景的一体化产品矩阵

退役军人信息管理系统

退役军人信息管理系统

  • 退役军人基础信息"一人一档"全量归集
  • 安置、优抚、军休等多业务数据关联整合
  • 信息动态更新与生命周期全程追踪
  • 跨部门数据共享与业务协同支撑
退役军人服务机构管理系统

退役军人服务机构管理系统

  • 各级服务机构组织架构统一维护管理
  • 服务人员信息与职责分配精细化管理
  • 业务办理进度实时监控与效能分析
退役军人政务办公系统

退役军人政务办公系统

  • 公文流转、审批签发电子化,提升办公效率
  • 会议管理、日程协调智能化运转
  • 督办督查任务跟踪,确保政令畅通
  • 内部通讯录、知识管理协同办公一体化
退役军人移动服务平台

退役军人移动服务平台

  • 政策法规查询、业务办理"掌上办"
  • 在线预约、进度查询、诉求反映一键直达
  • 精准推送个性化服务信息,主动服务到人

方案价值

以数字化赋能退役军人服务保障工作提质增效

综合业务平台首页展示
1

整合数据,形成信息资源体系

打破各业务系统"信息孤岛",将退役安置、优抚管理、军休安置、就业创业等多维度数据统一归集整合,建立完整的退役军人信息资源体系,实现数据资产化、资源化的核心价值。

2

"互联网+退役军人服务"精准信息服务

通过移动互联网技术,构建线上服务大厅与移动服务平台,让退役军人足不出户即可享受政策查询、业务办理、诉求反馈等一站式服务,真正实现"让数据多跑路,让退役军人少跑腿"。

3

全业务管理全方位信息化支持

覆盖退役军人从报到登记、安置分配、社保接续到就业帮扶、优抚保障的全生命周期管理,实现每一项业务有系统支撑、每一个环节有数据留痕、每一个决策有依据可循。

4

多维度数据分析模型研判舆情

构建多维度数据分析模型,通过对退役军人信访、就业、生活状况等数据的深度挖掘与关联分析,实时研判舆情态势,为领导决策提供科学依据,推动退役军人事务治理精准化。